MCA - Dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ

Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) là dịch vụ cung cấp cho các Khách hàng (thuê bao đang hoạt động trên mạng VinaPhone) các tiện ích:

- Thông báo cho Khách hàng sử dụng dịch vụ biết các số máy điện thoại gọi đến nhưng không thành công (do Khách hàng tắt máy, hết Pin hoặc ngoài vùng phủ sóng).

- Ngay sau khi Khách hàng bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng, hệ thống sẽ gửi bản tin SMS thông báo cho Khách hàng biết các số điện thoại đã gọi đến cho Khách hàng (số ĐT, thời điểm gọi đến) trong thời điểm lúc Khách hàng tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng.

 

GIÁ CƯỚC

- VinaPhone cung cấp dịch vụ với giá cước: 2.000đ/7 ngày (đã bao gồm VAT)

- Chính sách cước chung:

+ Miễn phí 1 ngày cước thuê bao dịch vụ khi đăng ký dịch vụ (áp dụng với các thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu).

+ Cước thuê bao của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).

+ Miễn cước tin nhắn gửi tới đầu số 333.

 

CÁCH ĐĂNG KÝ/HỦY

Để đăng ký dịch vụ khách hàng có thể đăng ký qua 3 cách sau:

- Cách 1: Để đăng ký gói cước Tuần: soạn tin DK gửi đến 333.

- Cách 2: Truy cập vào địa chỉ website http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

- Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn  sau đó chọn mục Cuộc gọi nhỡ và làm theo hướng dẫn.

 

 

Để hủy dịch vụ khách hàng có thể chọn trong 3 cách sau:

- Cách 1: Soạn tin HUY gửi đến 333.

- Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

- Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

 

CÁCH SỬ DỤNG

Cài đặt bản tin trả lời tự động

- Khách hàng sẽ lựa chọn các mẫu bản tin trả lời tự động do VinaPhone cung cấp. Khi đó các thuê bao VinaPhone gọi vào số thuê bao của khách hàng trong khoảng thời gian khách hàng tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng sẽ nhận được bản tin trả lời tự động của hệ thống theo nội dung mà khách hàng đã cài đặt.

- VinaPhone cung cấp các mẫu bản tin trả lời tự động sau:

1. Tôi đang bận. Tôi sẽ gọi lại sau.
2. Tôi đang đi công tác. Tôi sẽ gọi lại sau.
3. Tôi đang họp. Tôi sẽ gọi lại sau.
4. Tôi đang trên đường. Tôi sẽ gọi lại sau.
5. Điện thoại của tôi đang ngoài vùng phủ sóng. Tôi sẽ gọi lại sau.
6. Tôi đang tắt máy. Tôi sẽ gọi lại sau.
7. Tôi hiện không thể nghe máy. Tôi sẽ gọi lại sau.

- Khách hàng có thể cài đặt bản tin trả lời tự động theo một trong các cách sau:

+ Cách 1: Khách hàng soạn tin: “ND_Số thứ tự mẫu bản tin” gửi đến 333. Trong đó:

>> Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống).
>> Số thứ tự mẫu bản tin là số thự tự của mẫu bản tin trong danh sách liệt kê trên.
>> Ví dụ: Soan ND 1 de cai dat ban tin: “Toi dang ban. Toi se goi lai sau.”

+ Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

+ Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

- Hủy cài đặt bản tin trả lời tự động:

 
+ Cách 1: Soạn tin: “ND_OFF” gửi đến 333. (Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống)).

+ Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

+ Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

- Nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ:

+ Khách hàng sẽ nhận được bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ ngay sau khi bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng.

+ Khách hàng có thể cài đặt bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ theo 2 định dạng thông tin qua tin nhắn SMS (Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống)):

>> Cách 1: Định dạng tổng hợp tất cả các cuộc gọi (số thuê bao gọi + số lần gọi),  soạn tin: MCA_AM gửi 333.

>> Cách 2: Định dạng chi tiết từng cuộc gọi (số thuê bao gọi + thời gian gọi), soạn tin: MCA_UAM gửi 333. Đây là định dạng mặc định của hệ thống sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ. KH có thể truy cập vào website http://mca.vinaphone.com.vn hoặc wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn, và tiến hành cài đặt các định dạng thông tin.

TÍNH NĂNG TIỆN ÍCH MỚI

 
1. Giới thiệu các Tính năng tiện ích mới:

1.1. Tính năng Thông báo trở lại mạng (Notify) cho người gọi:

- Tính năng thông báo trở lại mạng được cung cấp miễn phí cho các Khách hàng khi đăng ký sử dụng gói cước Tuần dịch vụ MCA.

- Mô tả tính năng:

+ Khi thuê bao A thực hiện cuộc gọi tới thuê bao B (TB có sử dụng tính năng) mà thuê bao B tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng…. thì sau khi thuê bao B bật máy, trở lại mạng thì hệ thống MCA sẽ có tin nhắn thông báo cho thuê bao A biết là thuê bao B đã kết nối trở lại mạng và có thể liên lạc được.

+ Tiện ích Thông báo trở lại mạng (Notify) có những tính năng ưu việt, tiện lợi giúp người sử dụng không mất thời gian để quản lý được việc kết nối với các thuê bao mà mình mong muốn.

- Các trường hợp thực hiện cuộc gọi không thành công được quy định như sau:
+ Trường hợp thuê bao tắt máy/ hết pin;
+ Trường hợp thuê bao ngoài vùng phủ sóng;

1.2. Tính năng thông báo cuộc gọi nhỡ qua thư điện tử (Email):

 
- Tính năng thông báo qua thư điện tử (Email) được cung cấp miễn phí cho các Khách hàng đăng ký gói cước Tuần dịch vụ MCA.

- Tính năng thông báo qua thư điện tử sẽ giúp các Khách hàng sử dụng dịch vụ MCA có nhiều sự lựa chọn để thông báo cho mình biết về thông tin các cuộc gọi nhỡ. Đặc biệt trong trường hợp các Khách hàng có những chuyến công tác xa, nước ngoài…  nhưng vẫn có thể biết được thông tin những người gọi đến trong thời gian tắt máy.

1.3. Tính năng sử dụng dịch vụ qua kênh USSD:

- Tính năng được cung cấp miễn phí cho Khách hàng.

- VinaPhone cung cấp thêm 01 kênh sử dụng dịch vụ (USSD) để các Khách hàng có được nhiều sự lựa chọn khi sử dụng đăng ký/hủy dịch vụ/cài đặt dịch vụ MCA.

- Dịch vụ sử dụng trên đầu số USSD: 3333 (miễn phí cước truy cập đầu số dịch vụ).

2. Cách đăng ký/ hủy

2.1. Tính năng Thông báo trở lại mạng cho người gọi (Notify):

- Tính năng được cung cấp Miễn phí cho các Thuê bao đã đăng ký gói cước Tuần MCA.

* Sử dụng tính năng qua cú pháp tin nhắn SMS:

- Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi tin đến đầu số tin nhắn miễn phí 333.

TT	CÚ PHÁP	TÍNH NĂNG	CHÚ THÍCH
1	TB …	Đăng ký để sử dụng tính năng thông báo cho từng số ĐT theo danh sách mong muốn. Thêm số ĐT vào danh sách nhận thông báo khi Thuê bao trở lại mạng.	Mỗi TB được đăng ký tối đa 20 số ĐT nhận thông báo. SĐT: số điện thoại
2	TB ON	Đăng ký sử dụng tính năng. Kích hoạt tính năng gửi thông báo cho tất cả các số gọi đến lúc Thuê bao tắt máy sau đó trở lại mạng.
3	TB OFF	Hủy sử dụng tính năng thông báo trở lại mạng.
4	Xoa	Xóa số ĐT khỏi danh sách nhận thông báo.	SĐT: số điện thoại
5	XOA DS	Xóa toàn bộ danh sách các số ĐT nhận thông báo. Hủy đăng ký sử dụng tính năng.
6	DS	Kiểm tra danh sách các số ĐT nhận thông báo.