Dịch vụ tổng đài tập trung 1055 (SmartCall)

Dịch vụ Tổng đài Tập trung SmartCall 1055: là dịch vụ thoại tiện ích cho phép người dùng đặt xe hoặc điều xe vận tải theo nhu cầu tại các tỉnh qua số tắt khai báo trên tổng đài 1055. Dịch vụ triển khai giúp khách hàng không phải nhớ số tổng đài dịch vụ của các hãng vận tải ở bất kỳ tỉnh nào và cuộc gọi sẽ được định tuyến về đúng địa bàn tỉnh đó theo đúng vị trí địa lý khách hàng đang gọi (theo tỉnh/thành phố).

- Dịch vụ được triển khai trên các nền tảng: Voice, SMS (CSKH).

- Dịch vụ mang thương hiệu: Công ty CP Đầu tư và Dịch vụ Bưu điện (EPOST).

- Wapsite/website: http://smsgate.vn/

Đối tượng khách hàng

 

- Đây là dịch vụ tiện ích không hạn chế đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ và khách hàng hoàn toàn chủ động sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.
- Tất cả khách hàng là thuê bao di động, cố định của VNPT đang hoạt động 02 chiều đều có thể sử dụng dịch vụ.

3. Nội dung & tính năng cung cấp:
Dịch vụ tổng đài tập trung 1055 cung cấp các nội dung & tính năng sau:

3.1. Cung cấp dịch vụ điều xe và đặt xe vận tải
Như đã giới thiệu ở trên, dịch vụ giúp khách hàng sử dụng vận tải, đặt xe theo nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sẽ quay số gọi 1055 và hệ thống sẽ xử lý định tuyến giúp khách hàng gặp được tổng đài viên tại tỉnh/thành phố mình đang đứng tương ứng theo quy hoạch của Area Code (AC).

3.2. Tính năng SMS chăm sóc khách hàng
Cuộc gọi đầu tiên của khách hàng trong ngày sẽ nhận được tin nhắn SMS MT cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Để nâng cao tiện ích và giúp khách hàng thấy thoải mái thì các cuộc gọi tiếp theo trong ngày sẽ không gửi tin nhắn.

4. Đối tượng và điều kiện sử dụng:
- Đối tượng: Là thuê bao VinaPhone hoạt động hai chiều.